Reflexión #10: Discusión "abstract" de los ensayos

     Durante la pasada clase tuvimos la oportunidad de leer los "abstracts" de nuestros ensayos y analizar los mismos.  Esta actividad fue una muy productiva.  Compartimos impresiones, recomendaciones y otros puntos de vista que nos facilitaron el determinar cuán precisos y claros expresamos el tema que deseamos desarrollar.  Luego, el compañero Herbet compartió con nosotros un resumen de su visita a la Biblioteca Municipal de Bayamón, experiencia sumamente interesante por todos los programas y servicios que se ofrecen en la misma.

Reflexión #9: Informes visitas presenciales y virtuales a diferentes bibliotecas

     En la clase pasada tuvimos la oportunidad de compartir nuestras experiencias en torno a las visitas presenciales y virtuales realizadas a diferentes bibliotecas.  Fue interesante conocer y observar distintos ambientes de trabajos y cómo los espacios, equipos, materiales y recursos responden a las necesidades particulares de sus usuarios.  Compartimos nuestras preocupaciones, y a través de éstas pudimos conocer de forma general  que la función del administrador de una biblioteca es sacrificada y retante. No cabe duda que éste debe desarrollar unas destrezas particulares para poder enfrentar las situaciones que se presentan a diario.

Reflexión #8: Recursos Humanos

     Durante la clase del 5 de marzo trabajamos el tema de recursos humanos.  Antes de comenzar la discusión del mismo, tuvimos la oportunidad de realizar un ejercicio en el que evaluamos a nuestros respectivos jefes de acuerdo a unos criterios, utilizando una escala del 0 al 10.  Los criterios fueron:  accesible, comprensivo, buen humor, justo, decidido, humilde, objetivo, inflexible, efectivo y paciente.  Compartimos nuestras evaluaciones y luego, realizamos una auto-evaluación utilizando los mismos criterios.  Fue interesante notar que al comparar nuestras evaluaciones y las que les hicimos a nuestros jefes observamos unas diferencias muy marcadas. 
     A través de este ejercicio pude reflexionar en torno a cómo quiero que me perciban mis compañeros si tuviera la oportunidad de dirigir una biblioteca.  Es importante considerar que así como nosotros vemos a nuestros jefes, nuestros futuros subalternos nos podrían ver.  Por esta razón, es importante que analicemos que cualidades o características definirán nuestra práctica.  Como futuros administradores debemos fomentar un ambiente en el que lo primordial sea la confianza, la justicia, la comprensión, la paz y el optimismo.  En la medida en que un compañero de trabajo sienta que es parte importante de la organización colaborará para lograr las metas propuestas.  Estoy consciente de que jamás podremos complacer a todos, pero en la medida en que un director sea objetivo y justo en la toma de decisines los demás respetarán su ejecución.
    En relación con el tema de  recursos humanos, podemos considerar que éste es el departamento en una unidad de información que tiene la responsabilidad de trabajar con los miembros de la misma en términos de reclutamiento, selección, contratación, capacitación y evaluación.  En bibliotecas grandes existe un departamento a cargo de estos procesos. No obstante, cuando es pequeña la unidad, el director de la biblioteca es el responsable de los mismos.  Esto añade más responsabilidades al director.   Por esta razón,  es necesario conocer todo lo referente a recursos humanos, ya que el director tendrá que trabajar con aspectos muy sensitivos que conllevan implicaciones legales.
     Entre los aspectos discutidos en torno a los recursos humanos y la lectura que llevé a cabo de los capítulos 10,11 y 12 del libro Library and information center management de Stueart y Moran (2007)  lo que más me llamó la atención fue lo siguiente:

• Los recursos más importantes en una organización son los recursos humanos. Constituyen un elemento fundamental en el equipo administrativo.
• A través de los años la administración de los recursos humanos es más compleja como consecuencia de una fuerza laboral más diversa.
• Los procesos de contratación, orientación, entrenamiento, evaluación y compensación del personal requieren una planificación sistemática, y a su vez flexible.  El director debe mantener evidencia de todo lo que realiza y sobretodo, mantener informado al personal de todo lo que conlleva los procesos antes mencionados.
• Es de suma importancia que tanto al personal que se inicia en una organización como el que ya está, conozca la visión, misión, las metas, la filosofía e historia de la misma.  Además, debe conocer todas las reglas y normas que rigen la institución, las responsabilidades que conlleva su puesto, lo que se espera que realice, detalles concernientes al salario y beneficios y finalmente, cómo será evaluado.  Estos procesos requieren que el director documente todo.  De esta manera, se evitan malos entendidos y se es justo al momento de evaluar la ejecución del personal.
• El rol del director en el proceso de evaluación ha cambiado de supervisor a facilitador.  Antes de llevarse a cabo la evaluación final, es necesario dar seguimiento y retrocomunicación al empleado en torno a su ejecución.  El empleado debe conocer cuáles son sus fortalezas y áreas de desarrollo. Además, se le debe dar la oportunidad de mejorar las áreas que así lo requieran.  Este proceso se puede llevar a cabo entre pares o por el director.

     Por último, es importante destacar que el director debe ante todo procurar salvaguardar los derechos de cada persona que labora en la organización.  Todos los procesos que se lleven a cabo deben redundar en buscar el desarrollo del empleado y en reconocer sus fortalezas.

Reflexión #7: Liderazgo

     Durante la clase pasada cada estudiante tuvo la oportunidad de compartir brevemente un resumen de un artículo relacionado con la planificación estratégica.  Las presentaciones fueron muy interesantes.  Compartimos cómo se visualiza el proceso de planificación estratégica en otros contextos y se discutieron otros conceptos relacionados con este proceso.
    
     Para iniciar la discusión del concepto de liderazgo tuvimos la oportunidad de observar unos vídeos: "Nace biblioredes" y "Parques biblioteca y cultura del emprendimiento en Medellín".  El vídeo que me llamó más la atención fue el de "Parques biblioteca y cultura del emprendimiento en Medellín".  En el mismo se presenta cómo a través de la visión emprendedora del alcalde en Medellín se diseñaron y construyeron proyectos de acción social para hacer accesible la información a las personas menos privilegiadas económicamente.  Se construyeron bibliotecas al lado de parques de recreación, una idea novedosa y útil.
    
     Una de las ideas que se presenta en el vídeo y con la que estoy completamente de acuerdo es que la educación es una herramienta para disminuir la desigualdad social.  Es a través de la educación que se fomenta el desarrollo de un pueblo y las bibliotecas constituyen  un recurso fundamental para lograr este desarrollo.  En este proyecto las bibliotecas se visualizan como un centro educativo y de oportunidades.  Vemos también cómo las necesidades de los usuarios se han ido transformando y necesitamos de líderes dispuestos a atender de forma novedosa las mismas.  
    
     Luego de la discusión de los vídeos trabajamos el tema del liderazgo.  La profesora compartió con nosotros un artículo: "Leadership skill, more crucial than ever" de Eva Poole.  Poole (2012) plantea en este escrito su preocupación ante la falta de destrezas de liderazgo comunitario entre los bibliotecarios. En la actualidad, el campo de la bibliotecología está enfrentando grandes retos por los cambios tecnológicos, políticos, económicos, etc.. y se necesitan personas dispuestas y con las destrezas necesarias que les permitan identificar los problemas que requieren prioridad y seleccionar las estrategias más efectivas para atender los mismos, y que estén dispuestos a trabajar en equipo.

     En torno al concepto de liderazgo existen muchas definiciones.  No obstante, me inclino a pensar que el liderazgo es el proceso por el cual  se logra influenciar y motivar a los demás miembros de una organización a cumplir y lograr las metas de dicha organización.  Un líder es aquella persona que ejerce el liderazgo.  Por eso concurro con lo planteado  en clase, que cualquier miembro de una organización puede ser líder, ya que el liderazgo no depende de una posición de poder y que esta capacidad se desarrolla a través de la experiencia.  Se aprende. 

     Discutimos las características que debe tener un líder y las funciones de esta persona que ejerce el liderazgo.  Las que más me interesaron fueron:

• Tiene una auto-estima alta y sana.  Está seguro de sus capacidades. - Con tantos problemas que surgen en los ambientes de trabajo relacionados con los egos, un líder no debe sentirse intimidado cuando sus subalternos ejercen también su liderazgo de manera exitosa.  Un verdadero líder procura que cada empleado pueda desarrollar al máximo sus capacidades, proveyéndole las herramientas necesarias para que esto ocurra. 
• Conoce lo que ocurre a su alrededor. - Es muy triste que un líder no conozca su ambiente y equipo de trabajo; que las relaciones entre compañeros sean impersonales.   
• Controle sus emociones. - Trabajar con personas no es fácil. Cada una es un mundo diferente, un carácter diferente, una forma diferente de afrontar los cambios. Los conflictos que pueden surgir en una organización requiere un nivel alto de auto-control.  El líder debe lograr controlar sus emociones para poder tomar las mejores decisiones en momentos cruciales.  

     Otro aspecto de la clase que me llamó la atención fue cuándo discutimos la diferencia de los conceptos de administrador y  líder.  De las diferencias presentadas me impresionaron las siguientes:

• El administrador se basa en el control, el líder en la confianza.
• El administrador observa los resultados, el líder el horizonte.

     Un líder ve posibilidades en los miembros de una organización, se proyecta hacia el futuro e inspira confianza entre ellos.