Reflexión #8: Recursos Humanos

     Durante la clase del 5 de marzo trabajamos el tema de recursos humanos.  Antes de comenzar la discusión del mismo, tuvimos la oportunidad de realizar un ejercicio en el que evaluamos a nuestros respectivos jefes de acuerdo a unos criterios, utilizando una escala del 0 al 10.  Los criterios fueron:  accesible, comprensivo, buen humor, justo, decidido, humilde, objetivo, inflexible, efectivo y paciente.  Compartimos nuestras evaluaciones y luego, realizamos una auto-evaluación utilizando los mismos criterios.  Fue interesante notar que al comparar nuestras evaluaciones y las que les hicimos a nuestros jefes observamos unas diferencias muy marcadas. 
     A través de este ejercicio pude reflexionar en torno a cómo quiero que me perciban mis compañeros si tuviera la oportunidad de dirigir una biblioteca.  Es importante considerar que así como nosotros vemos a nuestros jefes, nuestros futuros subalternos nos podrían ver.  Por esta razón, es importante que analicemos que cualidades o características definirán nuestra práctica.  Como futuros administradores debemos fomentar un ambiente en el que lo primordial sea la confianza, la justicia, la comprensión, la paz y el optimismo.  En la medida en que un compañero de trabajo sienta que es parte importante de la organización colaborará para lograr las metas propuestas.  Estoy consciente de que jamás podremos complacer a todos, pero en la medida en que un director sea objetivo y justo en la toma de decisines los demás respetarán su ejecución.
    En relación con el tema de  recursos humanos, podemos considerar que éste es el departamento en una unidad de información que tiene la responsabilidad de trabajar con los miembros de la misma en términos de reclutamiento, selección, contratación, capacitación y evaluación.  En bibliotecas grandes existe un departamento a cargo de estos procesos. No obstante, cuando es pequeña la unidad, el director de la biblioteca es el responsable de los mismos.  Esto añade más responsabilidades al director.   Por esta razón,  es necesario conocer todo lo referente a recursos humanos, ya que el director tendrá que trabajar con aspectos muy sensitivos que conllevan implicaciones legales.
     Entre los aspectos discutidos en torno a los recursos humanos y la lectura que llevé a cabo de los capítulos 10,11 y 12 del libro Library and information center management de Stueart y Moran (2007)  lo que más me llamó la atención fue lo siguiente:

• Los recursos más importantes en una organización son los recursos humanos. Constituyen un elemento fundamental en el equipo administrativo.
• A través de los años la administración de los recursos humanos es más compleja como consecuencia de una fuerza laboral más diversa.
• Los procesos de contratación, orientación, entrenamiento, evaluación y compensación del personal requieren una planificación sistemática, y a su vez flexible.  El director debe mantener evidencia de todo lo que realiza y sobretodo, mantener informado al personal de todo lo que conlleva los procesos antes mencionados.
• Es de suma importancia que tanto al personal que se inicia en una organización como el que ya está, conozca la visión, misión, las metas, la filosofía e historia de la misma.  Además, debe conocer todas las reglas y normas que rigen la institución, las responsabilidades que conlleva su puesto, lo que se espera que realice, detalles concernientes al salario y beneficios y finalmente, cómo será evaluado.  Estos procesos requieren que el director documente todo.  De esta manera, se evitan malos entendidos y se es justo al momento de evaluar la ejecución del personal.
• El rol del director en el proceso de evaluación ha cambiado de supervisor a facilitador.  Antes de llevarse a cabo la evaluación final, es necesario dar seguimiento y retrocomunicación al empleado en torno a su ejecución.  El empleado debe conocer cuáles son sus fortalezas y áreas de desarrollo. Además, se le debe dar la oportunidad de mejorar las áreas que así lo requieran.  Este proceso se puede llevar a cabo entre pares o por el director.

     Por último, es importante destacar que el director debe ante todo procurar salvaguardar los derechos de cada persona que labora en la organización.  Todos los procesos que se lleven a cabo deben redundar en buscar el desarrollo del empleado y en reconocer sus fortalezas.