Reflexión #1: Introducción concepto de administración

22 de enero de 2013

     Durante la clase de hoy trabajamos el concepto de administración.  Primeramente, tuvimos la oportunidad de preparar un mapa de conceptos en torno al concepto de administración.  Luego, contrastamos nuestra conceptualización con varias definiciones de expertos en esta materia.  De las definiciones discutidas me llamó la atención la de Mary Parker Follett (1941) en la que indica que la administración es el arte de hacer las cosas a través de las personas.  Esta conceptualización implica que el administrador debe poseer unas habilidades y una disposición para ejercer su función.  También implica que el recurso más importante con el cual trabaja el administrador es el recurso humano.
     Luego, tuvimos la oportunidad de reflexionar por qué es importante conocer de administración. En un principio consideré que todo administrador dirige una organización, y para esto debe conocer todo lo relacionado con la  planificacción, la coordinación, la evaluación, la supervisión, la distribución de tareas y los recursos, entre otros...  Sin embargo, luego de discutir este asunto, concuerdo con la Prof. Ortiz cuando señala que es importante conocer de administración para "responder a las demandas y necesidades de los usuarios" y "para ofrecer un servicio o producto de una forma creativa e innovadora que responda a esas necesidades"  (Ortiz, 2013).  El fin de toda biblioteca consiste en satisfacer las necesidades de los usuarios de manera efectiva.  A estos efectos, el conocer de administración facilita el poder dirigir los esfuerzos y recursos de manera efectiva para ofrecer un servicio de calidad. 
     Por otro lado, un administrador desempeña diversas funciones como el de planificar, organizar, liderar y controlar.  Para ejercer la mismas, éste debe poseer unas destrezas específicas.  Discutimos una lista propuesta por la profesora y amplíamos la misma.  Las que mencionamos y las que recomiendo son las siguientes:  creatividad, conocimientos en tecnología,  en derecho (leyes aplicables) y en psicología, destrezas investigativas, manejo de presupuesto y de toma de decisiones.  Además debe ser diplomático, motivador, y tener unos principios éticos claramente definidos.
     La excelencia de los servicios bibliotecarios dependerá principalmente de las gestiones del administrador. Éste constituye el recurso que tiene la responsabilidad de encausar las acciones y los procesos que redundarán en la calidad de los servicios.